1. Délai de Rétractation et Retours (14 jours)
Vous disposez d’un délai de 14 jours (2 semaines) à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs produits.
2. Conditions d’Acceptation des Retours
Afin que le retour soit validé et donne lieu à un remboursement, le produit doit respecter impérativement les conditions suivantes :
- Le produit doit être strictement non ouvert, dans son emballage d’origine intact (opercule et scellé de sécurité non rompus).
- Le produit doit être en parfait état de revente (flacon ou bidon non déformé, étiquette propre).
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité liées aux produits chimiques d’entretien, tout flacon ouvert ou entamé ne pourra être accepté ni remboursé.
3. Adresse et Procédure de Retour
Avant tout renvoi, merci de prévenir notre service client par email à l’adresse : contact@entretien-pierre-naturelle.fr en précisant votre numéro de commande.
Les colis doivent être renvoyés soigneusement emballés à l’adresse suivante :
Service Parisien de Ponçage — Service Retours
121 Rue Véron
94140 Alfortville, France
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part.
4. Modalités de Remboursement
Dès réception et contrôle de la conformité du colis par notre équipe d’experts, le remboursement sera effectué sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale (carte bancaire).